Не понравилось обращение в этот магазин. Выбрала на сайте букет (на 1 фото)и попросила фото перед доставкой. По телефону мне сказали,что сначала нужно все оплатить (причем за фото отдельно +50 рублей, за открытку отдельно, хотя букет 3560 достаточно дорогой) Меня предупредили, что прям такой коробочки нет будет другая,скинули фото коробок я выбрала более подходящую по цвету и получила фото, на котором коробка значительно больше букета из-за чего, кажется, что букет в ведре или горшке. Ну про то,что никакой фантазии с ленточкой или каким-то бантиком,чтобы коробка смотрелась более изящно. При этом не дожидаясь моего согласования отдали его водителю на доставку. Как только я написала,что букет красивый, но коробка похожа на ведро,меня начали обвинять,что я сама выбрала коробку и сразу чтали писать,что согласно регламенту возврат только 50% и скидывать какие-то скрины с сайта, вместо того,чтобы попробовать разрешить ситуацию. Я сказала,что мое утро испорчено и что мне дороже впечатление моей коллеги,чем их деньги. Никаких денег мне понятно не вернули ни 100 ни 50%. На что меня попросили скинуть фото букета, который мне сделают в другом месте и какой по моему мнению будет красивым. К сожалению вот так неграмотные и неклиентоориентированные сотрудники портят чей-то бизнес.
Не понравилось обращение в этот магазин. Выбрала на сайте букет (на 1 фото)и попросила фото перед доставкой. По телефону мне сказали,что сначала нужно все оплатить (причем за фото отдельно +50 рублей, за открытку отдельно, хотя букет 3560 достаточно дорогой) Меня предупредили, что прям такой коробочки нет будет другая,скинули фото коробок я выбрала более подходящую по цвету и получила фото, на котором коробка значительно больше букета из-за чего, кажется, что букет в ведре или горшке. Ну про то,что никакой фантазии с ленточкой или каким-то бантиком,чтобы коробка смотрелась более изящно. При этом не дожидаясь моего согласования отдали его водителю на доставку. Как только я написала,что букет красивый, но коробка похожа на ведро,меня начали обвинять,что я сама выбрала коробку и сразу чтали писать,что согласно регламенту возврат только 50% и скидывать какие-то скрины с сайта, вместо того,чтобы попробовать разрешить ситуацию. Я сказала,что мое утро испорчено и что мне дороже впечатление моей коллеги,чем их деньги. Никаких денег мне понятно не вернули ни 100 ни 50%. На что меня попросили скинуть фото букета, который мне сделают в другом месте и какой по моему мнению будет красивым. К сожалению вот так неграмотные и неклиентоориентированные сотрудники портят чей-то бизнес.