Отзывы о компании ER. comp

Всем привет, обратился в компанию в декабре 2019 по вопросу ремонта телевизора филипс сгорела подсветка, сделали за неделю. Через 2 дня, таже поломка, опять 2 недели делали. Привезли, день работы, таже история. Опять забрали, сделали. Работает отлично. Что хочу сказать, не смотря на время ожидания, ребята профи, из-за однотипной поломки заменили поставщика деталей и проблема ушла. В любое время всегда на связи, общаются просто, без выгибонов, сервис на высоте, привезут-увезут. В первые на моей памяти, за доставленные неудобства, принесли извинение. Цены на ремонт адекватные. Рекомендую.

Обратился в эту компанию в надежде получить быструю помощь по ремонту компьютера. Компьютер старый, поэтому было принято решение заменить внутренности системного блока на современные. Приехал "специалист", обозначил приблизительную стоимость (около 16000 руб) и сроки замены (около недели с момента оплаты). Цена и сроки устроили, поэтому компьютер поехал на ремонт.

Дальше началось самое интересное: во-первых, цена увеличилась до 26400, во-вторых, я как представитель организации не сотрудничаю с частниками, (ИП было закрыто давно, но деятельность продолжается под предлогом "самозанятый") поэтому счет перенаправили с совершенно другого ИП.

Сроки тоже сместились на неопределенное время, потому что переделывали счет пару дней, потом подписывали договор пару дней, все это под предлогом занятости и командировок, хотя меня как потенциального клиента это волновать не должно.

В итоге за 1,5 недели не было сделано абсолютно ничего, лишь требования выплаты денег за выезд и диагностику (700 руб)

Добрый день!! Моё обращение в эту компанию закончилось печально... Начну с того , что была суббота и многим известные сервисы с выездом на дом были закрыты, а мне срочно нужно было решить проблемы с принтером( после замены картриджа на новый, принтер стал писать, что картридж отсутствует)...На авито нашла номер 89231681666 позвонила... объяснила ситуацию, «вежливый» мальчик сказал через час буду... сижу жду.. проходит 1,5 часа- перезваниваю, говорит через сорок минут приеду... жду ещё 1 час... звонят и говорят что через 15-20 минут подъедут...приезжают через 40 минут . Разговаривает минут 15 по телефону и далее , говорит сейчас составим договор и я принтер забирать, на что я попросила посмотреть его на месте( может я картридж не правильно вставила), он ответил это не нужно, эту проблему можно исправить только в сервисе... КАКУЮ ПРОБЛЕМУ??? Вы его не смотрели? Он с недовольным лицом попытался найти где открыть принтер... не нашёл, я ему подсказала, открыл вытащил картридж, затем поставил его на место и говорит...ООООО он почему-то пишет, что крышка не закрыта, я говорю: Вы не правильно поставили картридж.... Говорит , всё забирать в сервис и это будет вам стоить примерно 1500 тысячи... я его спрашиваю: « а что сломалось?» , мне не ответили... Я сказала, спасибо , меня это не устраивает, я хочу , что бы проблему мне устранили на месте... На что мне сказали 500 рублей за диагностику, ЗА КАКУЮ??? Я говорю: где бумага с заключением , где написано, что сломано в моем принтере??? Тогда он мне говорит: тогда за ложный вызов 500 рублей , и тыкает в меня договором , крича ЗДЕСЬ написано( я ничего не подписывала).. Я БЕНЗИН ПОТРАТИЛ... Я сказала: вы мне ничем не помогли , я вам платить не буду... Он обозвал меня, много не преличных ругательств. ЭТО нормально???? Я сказала , что пожалуюсь директору сервиса. На что он мне ответил: « я и есть директор»

Сразу предупреждаю отзыв очень длинный и если Вам лень читать, то итог такой: никогда не обращайтесь в ER.COMP (ИП Груздев Иннокентий Валерьевич), так как они не соблюдают сроков ремонта, которые они сами же устанавливают. Ремонт моего ноутбука длился с 18.12.2015 по 5.03.2016 года, т.е. 78 дней.
Мой опыт общения с этой компанией начался с тог, что мне на ноутбук брата понадобился жесткий диск и оперативная память. Память я купил по объявлению на авито и установил в ноутбук самостоятельно (уже был опыт). Ноутбук был частично разобран, т.к. брат снял с него жесткий диск, а до этого пытался его самостоятельно почистить от пыли. Я нашел на авито объявление о продаже жесткого диска, в объявлении было два диска на 250 гб за 1800 рублей и на 320 гб за 2300 рублей, также в объявлении был указан ремонт компьютеров и ноутбуков. Я взял ноут и приехал по адресу, указанному на сайте: г Барнаул, ул. 4-я Западная, д. 83, оф. 1. По указанному адресу я не нашел данную компанию (это должно было меня насторожить), но я звоню и договариваюсь, что ноутбук заберут вечером.
Вечером в пятницу 18.12.2015 опоздав на 30 минут от назначенного времени (я тогда еще не придал этому значения, как оказалось, зря) у меня забирает ноутбук Иннокентий и обещает, что он будет готов завтра. Ноутбук не включался о чем была сделана отметка в квитанции. Договорились об установке HDD в 320 гб за 2300 рублей. Чистке от пыли за 700 рублей, мною сделана предоплата в размере 2000 рублей. Так как в субботу ноутбук был мне не нужен я не стал звонить в субботу, не дождавшись звонка, не позвонили мне и в понедельник и во вторник. Так и не дождавшись звонка я сам звоню 25.12.15 узнать, что с ноутбуком, на что получаю гениальный ответ «пока не ясно, но мы точно определим либо до Нового года либо после». Следующий раз я позвонил уже 14 января 2016 года. Ответ был такой же, ноутбуком занимаемся, но пока не удается определить причину, почему он не включается и ссылки на бешеную загруженность инженеров.
Следующий звонок я сделал уже 22.01.16 и мне дали надежду – причина найдена видеочип (216-0752001) озвучена предварительная стоимость ремонта 3000-4000 рублей и срок неделя-две.
03.02.16 опять звоню (хочу заметить, что сам Иннокентий звонил мне чтобы сообщить мне какую-нибудь информацию по срокам ремонта 1 или 2 раза) видеочип приехал, сейчас будем устанавливать в понедельник-вторник (8-9 февраля) привезем готовый. Ни 8-го ни 9-го ни 10-го мне никто не звонит.
11 числа моё терпение заканчивается и я звоню и говорю, что если я не получу ноутбук в рабочем состоянии завтра, то я заберу его в том виде как он есть. В тот же день мне перезванивает Иннокентий и говорит, что мастер уже начал паять видеочип и ноутбук будет готов в субботу или в понедельник, так как необходимы контрольный тесты, чтобы исключить брак видеочипа.
Продолжение читайте на флампе, т.к. на близко ограничение на количество символов в отзыве.

Хочется сказать спасибо "Эркомпу" за восстановление пароля к Windows, который я забыла. Если бы не грамотные специалисты пропала бы нужная информация. И дорого не взяли.

Филькина Марина Генадьевна, г.Барнаул

Хочу сказать большое спасибо компании Эркомп за ремонт ноутбука Асер, после падения была сломана матрица.Результат работы на фотографиях.
Взяли недорого, по сравнению с конкурентами 3900 Р., дали гарантию год. Рекомендую.

С уважением Жабина Регина Анатольевна г.Барнаул ВРЗ.

Была проблема с ноутбуком Asus x53S, перестал заряжаться, отдал в компанию "Er.comp", на следующий день отдали с ремонта. Денег взяли не много, гарантией не обидели. Рекомендую эту компанию.

Буенко Анатолий Петрович. г.Барнаул пр. Красноармейский

У меня была проблема с планшетом, дочка поставила стули раздавила экран. В течении 2-х недель специалисты "ER.comp" отремонтировали планшет. Задержка была вызвана ожиданием запасных частей из Москвы. Рекомендую эту компанию. как хороший и недорогой сервис.

С уважением Минина Татьяна Генадьевна.

Хочу выразить признательность компании Эркомп, за хороший ремонт смартфона Nokia 620, заменили экран, телефон продолжает радовать. Кроме этого дали гарантию год. Все честно.
С уважением, Владимирская О.И. г.Барнаул ул.Чкалова д.89

Хотим выразить огромную благодарность компании "ER.comp", сломался роутер и встала работа. В течении часа приехал специалист и все восстановил. Помимо этого, помог обновить планшет IPad 3. Рекомендую всем пользоваться услугами данной компании.

С уважением, ООО "Магазин путешествий"