Добавить отзыв

Юлиана Волкова 28 декабря 2023

В Алекс Сервис очень классные мастера! Очень быстрый, моментальный отклик! Через 2 часа после заказа уже были у нас. Устранили в считанные минуты не большую неисправность - застаивалась вода в манжете, отсюда чернота и запах. Приходилось каждый раз сливать оставшуюся воду через нижний люк. Кстати, цена за услугу у них более чем приемлемая. Рекомендую!

Скорость ответа компании:
Актуальность цены:

Качество товаров/услуг:
Уровень сервиса компании:

КомментироватьПожаловаться

0 0

Любовь 25 марта 2020

Вызвали мастера утром. Сказали ждите. Ждали до 16.00. проблем в стиралке были две. По загрузке и отжиму. Приехал представитель фирмы и сказал, что надо увозить на фирму. Пришлось пожилому человеку также вытаскивать машину. За это 500 рублей. Через час позвонили и сказали, что отремонтировали. Привез. Опять пенсионер вынужден был тащить машину в дом совместно с механиком.
В итоге поломку по загрузке не устранили совсем. Отжим также работает не качественно. За работу (неизвестно сделанную ли) взяли 3500. А хотели вообще 5000. Отзыв - работа - отвратительная. Зачем увозили? Делали что-то . Неизвестно. За что отданы деньги ? В квитанции написано не пойми что. Гарантия 3 месяца. Как можно за час отремонтировать ? Выгрузка машины (очень тяжелая) пришлось делать совместно хозяину и мастеру . Больше обращаться никогда не будем.

Скорость ответа компании:
Актуальность цены:

Качество товаров/услуг:
Уровень сервиса компании:

КомментироватьПожаловаться

0 0

Ольга Сергеевна. 19 июля 2018

Обращалась в фирму "Алекс-сервис",из за того,что стиральная машина со временем стала очень шумно работать.Удивлена,тем что столько негативных отзывов.Об удобном времени договорились,без проблем. заменили 3 детали.Насос показали. Поломку видно даже тем кто в технике смыслит мало. Мы выбросили его сами. Сальник и подшипники меняли в сервисе ( снимали барабан) и увозили .Установили всё строго обговоренное и удобное для нас время. Вернуть сломанные детали мы не просили,нам они не нужны бы а техника в порядке.Спасибо мастерам! Ольга Сергеевна.пенсионер

КомментироватьПожаловаться

0 0

Любовь 12 марта 2018

Это не сервис-скорее наоборот.Неуважительное отношение как в технике,так и к клиенту.Под словом диагностика стиральной машины на первом месте у этого сервиса -вскрыть корпус заменить детали,а уже только потом выявить причину поломки через диагностику.Задача сервиса как можно больше "выжать" из клиента при всем при этом ещё и оскорбить.Стиральную машину после замены деталей,которые стоят не дешево увезли в сервис, вернули через 6дней .Корпус машинки собрали как попало,одна сторона вся помята как будто её долбили изнутри молотком или старались впихнуть что-то что не входило внутрь,из-за этого правая сторона вся выгнута дугой и выступает к тому же есть сколы и царапины на поверхности,так-же задняя крышка выгнута-такое впечатление,что заменили то что по размеру не входило,но "впихнули",квитанцию по ремонту не предоставили.Кстати пришел мастер,который не понимает в электронике(с его слов)-только чисто по механике,вопрос решал по телефону с Алексей Алексеевичем.Можно ли обращаться в такой центр?Я для себя вывод сделала.

КомментироватьПожаловаться

0 0

Официальный ответ компании «Алекс Сервис» 12 марта 2018

Квитанция была выписана. Три месяца гарантии. Клиент не помнит. Видать, что то с памятью. Сма старенькая. Таскалась из ванны ванну уже 300 раз. В мастерскую приехала уже с царапинами. На самом деле клиент попался отвратительный. Предупреждаю все компании по ремонту бытовой техники. Если вам эта Люба попадётся, которая живёт на Олимпийской. Не советую вам туда ехать. Последний ремонт был замена электронной УБЛ. Которая стоит 1600 руб. За услугу и ремонт и доставку не брали деньги. Вот посмотрите, что этот клиент пишет. А сма то работает, как часики. Делайте выводы господа. С уважением к вам Алексей Алексеевич.
И ещё один момент. Клиентка наглым образом выносит нам клевету на нашу фирму. Для тех кто распространяет, вот такие комментарии в интернете или распространение ложных сведений публично, в том числе с использованием СМИ. Есть статья уголовного кодекса ст. 128.1 и ст. 128.1 часть 2. Довожу до сведения: Ответственность за клевету.

Простая клевета – то есть совершенная без отягчающих обстоятельств – наказывается денежным взысканием до 500 тыс. рублей, или же обязательными работами продолжительностью до 160 часов.

Ст. 128.1 Уголовного кодекса предусматривает и квалифицированные, то есть влекущие более суровое наказание, составы клеветы.

Согласно части 2 ст. 128.1, штраф в размере до 1 миллиона рублей или обязательные работы длительностью до 240 часов грозят за распространение ложных сведений публично, в том числе с использованием СМИ, Интернета или же в показанном публике выступлении или произведении.

В следующий раз прошу задуматься, о том что вы пишете и что вам грозит за лож и оскорбления. С уважением к вам Алексей Алексеевич.

Галчонок 15 октября 2015

Обращались 2 раза в этот сервис ещё с 2011 года.Ремонт производился без замечаний.Но третий раз -это был последний раз!Приехал вежливый специалист.Забрал машинку взял за вызов 250 руб.Сказали одну цену.Диагностику производили неделю.Цену объявили другую.Не вопрос....!После объявления цены поломку устранили чеса за два.В итоге привезли машинку проверяли на сухую без воды.Транспортировали без крепёжных болтов для барабана.В итоге мне сказали,что машинку проверяли три дня.Как так если я согласие на ремонт дала премерно два часа назад.Доставку настаивали осуществить не в удобное для меня время.Пошла на уступки и согласилась привезти на моё рабочее место.Домой уже доставляла самостоятельно.(так как проживаем в Научном городке)Попросили расписаться в квитанции.Но сломанные запчасти не вернули.Тут же звоню этому же вежливому специалисту.На,что мне дают ответ: "Ни кто не требует,а вы требуете....Подвезу вам завтра."На следующий день звонит тот же вежливый специалист и говорят ,что сами езжайте на Гоголя 213 и забирайте.Причём в грубой форме.На повышенном тоне.Звонила в сервис непосредственно Алексею Алексеевичу сказали звоните позже .Звоню позже опять повышенный тон: "Езжайте сами на Гоголя 213",То есть мало того что я заплатила за транспортировку или вызов мастера 250руб. Я должна отпросится с работы,ехать в другой край города и везти в руках запчасти.А кто мне будет оплачивать потраченные рабочие часы. На каком основании если вы ОБЯЗАНЫ привезти их сразу ,независимо потребуются они мне или нет.Складывается мнение что электр.блок вовсе не надо было менять а только прошить.Ваша организация называется СЕРВИС будьте любезны название отрабатывать.Раньше когда микроволновку и эту же машину ремонтировал Алексей Алексеевич ни каких неприятных ситуаций не было.Я рекомендовала всем ваш сервис.А теперь обязательно буду рекомендовать обратное.Хотелось бы ,что бы Алексей Алексеевич приняли меры по решению этой проблемы и подтвердили статус вашего СЕРВИСА.....!!!

КомментироватьПожаловаться

3 0

Официальный ответ компании «Алекс Сервис» 19 октября 2015

Извините нас, но мастера заняты. Они работают с 8.00 до 20.00. У них просто нет времени приехать к вам . И взяли мы с вас я думаю не огромную сумму за переезд вашей техники в Научный городок с Гоголя 213 всего 250 рублей (перевезли из дома в мастерскую и обратно). Это вы где такие цены видели? И ещё один момент. Люди нас за ранее предупреждают если хотят увидеть свои сломанные запчасти. Мы раньше привозили, но 99% клиентов просят забрать мастера обратно. И вот они с полной машиной ненужных запчастей гоняют по заявкам. А вдруг как у вас сложная заявка и надо машину автомат перевезти в мастерскую. Вот тут и начинается,а куда деть запчасти и куда положить машинку. Так что если у вас есть время и вас это не затруднит заберите у нас ваши нам не нужные запчасти. И так же я сказал вам по телефону. С уважением к вам Алексей Алексеевич.

Наумов Алексей 25 сентября 2015

Константин, 24.09.2015
Нужен был ремонт стиральной машины, перестала сливать воду. Нашёл компанию "Алекс-Сервис" в интернете, сделал заявку на сайте, тут же перезвонил менеджер и уточнил модель машинки. Уже через час приехал мастер, на месте заменил насос и прочистил фильтр. Вся работа заняла около часа.
Очень удивил уровень сервиса. Мастер приехал на корпоративном автомобиле, в корпоративном рабочем костюме. Вежливый, чистый, с нормальным инструментом. И самое главное, цена: думал какой-то подвох и в конце ремонта ещё что-нибудь насчитают сверху. Нет, все цены как на их сайте.
Не думал что в нашем Барнауле есть такой сервис. Прям удивили, спасибо. Рекомендую всем.

КомментироватьПожаловаться

0 4